Politica di Rimborso
Informazioni complete sui nostri termini di rimborso per i servizi di produzione musicale dal vivo e corsi formativi offerti da parqenovalith
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025Panoramica Generale
parqenovalith si impegna a fornire servizi di alta qualità nell'ambito della produzione musicale dal vivo. La nostra politica di rimborso è stata progettata per essere equa e trasparente, garantendo la soddisfazione dei nostri studenti e clienti mantenendo al contempo standard elevati di servizio.
Comprendiamo che ogni situazione è unica e valutiamo ogni richiesta di rimborso individualmente, considerando le circostanze specifiche e il tipo di servizio acquistato. Il nostro team di supporto clienti è sempre disponibile per discutere eventuali preoccupazioni prima di procedere con una richiesta di rimborso.
Criteri di Idoneità per il Rimborso
Corsi Non Iniziati
Rimborso completo disponibile per corsi non ancora iniziati, con richiesta presentata almeno 7 giorni prima della data di inizio programmata.
Circostanze Mediche
Rimborso parziale o completo valutato caso per caso per emergenze mediche documentate che impediscono la partecipazione ai programmi.
Problemi Tecnici
Rimborso completo garantito se problemi tecnici dal nostro lato impediscono la fruizione del servizio per più di 48 ore consecutive.
Insoddisfazione Qualità
Rimborso parziale considerato entro i primi 14 giorni dall'inizio del corso, previo colloquio con il nostro team di supporto.
Procedura di Rimborso Passo dopo Passo
Contatto Iniziale
Invia una richiesta dettagliata via email a info@parqenovalith.sbs includendo numero d'ordine, motivo della richiesta e documentazione di supporto se necessaria.
Revisione e Valutazione
Il nostro team esaminerà la richiesta entro 3-5 giorni lavorativi, potrebbe essere necessario un colloquio telefonico per chiarimenti aggiuntivi.
Decisione e Comunicazione
Riceverai una risposta definitiva entro 7 giorni lavorativi con l'esito della valutazione e, se approvata, i dettagli del processo di rimborso.
Elaborazione Pagamento
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10-14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Scenari Specifici di Rimborso
Cancellazione Corso da Parte Nostra: Rimborso completo automatico entro 5 giorni lavorativi se siamo costretti a cancellare un corso per motivi operativi o per numero insufficiente di partecipanti.
Trasferimento a Corso Futuro: Possibilità di trasferire l'iscrizione a una sessione futura senza costi aggiuntivi, valida fino a 12 mesi dalla data di acquisto originale.
Ritiro Volontario: Dopo l'inizio del corso, rimborso parziale calcolato proporzionalmente alle lezioni non frequentate, meno una commissione amministrativa del 15%.
Servizi Personalizzati: Per sessioni one-to-one o servizi su misura, rimborso valutato individualmente in base al lavoro già svolto e ai materiali preparati.
Tempistiche e Metodi di Pagamento
I rimborsi vengono elaborati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Non è possibile ricevere rimborsi su metodi di pagamento diversi da quello utilizzato inizialmente per motivi di sicurezza e conformità normativa.
Per pagamenti effettuati con carta di credito o debito, i tempi di elaborazione dipendono dalla banca emittente e possono variare da 5 a 15 giorni lavorativi. I bonifici bancari richiedono generalmente 3-7 giorni lavorativi per essere completati.
Nota Importante sui Tempi
I rimborsi richiesti durante periodi festivi o di alta stagione potrebbero richiedere tempi di elaborazione leggermente più lunghi. Ti aggiorneremo costantemente sullo stato della tua richiesta via email.
Eccezioni e Limitazioni
Non sono rimborsabili i materiali didattici digitali già scaricati o accessibili, le sessioni di tutoraggio individuale già completate, e i servizi di consulenza personalizzata erogati. Inoltre, le richieste di rimborso presentate oltre 30 giorni dalla data di acquisto potrebbero non essere prese in considerazione salvo circostanze eccezionali.
Per i pacchetti combinati che includono più servizi, il rimborso viene calcolato proporzionalmente solo per i componenti non ancora fruiti. Le certificazioni e gli attestati già emessi non possono essere rimborsati ma possono essere trasferiti a sessioni future dello stesso corso.
Hai Domande sui Rimborsi?
Il nostro team di supporto clienti è disponibile per assisterti con qualsiasi domanda riguardo alla nostra politica di rimborso o per guidarti attraverso il processo di richiesta.
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